根據學校《關于開展“校風建設年”活動的意見》總體安排，我處高度重視，精心組織，周密安排，結合後勤實際，開展了形式多樣的“作風建設年”學習教育活動，使後勤職工對開展“作風建設年”活動的重要性和必要性有了較為深刻的認識，在實現加強和改進後勤工作作風、提升後勤服務質量等方面取得了較為顯著成效。現将我處開展“作風建設年”活動工作總結如下：

一、基本做法

按照《淮海工學院加強機關工作作風建設實施細則》，我處制定了《bet356体育娱乐官网加強作風建設實施意見》，開展了一系列活動，保證作風建設落到實處。

1、加強思想建設

通過開展一系列學習活動，迅速掀起後勤作風建設理論學習高潮。

（1）組織召開全體職工動員大會。在參加學校“校風建設年”會議後，立即組織召開全體職工動員大會，學習校領導在“校風建設年”活動動員大會上的講話、學校《關于開展“校風建設年”活動的實施方案》和《淮海工學院加強機關工作作風建設實施細則》等文件精神，深刻理解開展後勤作風建設活動的緊迫性和必要性，牢固樹立起改進工作作風的使命感和責任感。同時，要求各科室、物業公司結合各自實際，開展作風建設大讨論，所有職工結合自身崗位實際，深入查找在作風建設方面存在的薄弱環節，剖析問題産生原因，積極采取應對措施。

（2）組織召開階段性總結推進大會。根據後勤作風建設推進情況，及時組織召開全處階段性總結推進大會，對後勤作風建設情況進行階段性總結，根據作風建設大讨論結果，集中分析作風問題産生的根源，确定解決問題的措施，切實提高後勤職工大局意識、責任意識和服務意識。

（3）結合“兩學一做”推動作風建設向縱深推進。根據後勤作風建設要求，緊緊抓住“兩學一做”學習教育契機，要求所有後勤領導幹部結合工作實際為全體黨員上黨課、要求後勤所有黨員職工結合工作實際開展“機關作風建設标準”大讨論。同時，處領導帶頭人人簽訂《機關作風建設承個人諾書》，所有後勤職工及物業公司項目經理，都從“嚴以律己”、“改變作風”、“加強學習”、“團結協作”和“廉潔從政”等五個方面作出莊嚴承諾，保證後勤機關作風建設不打折扣、不走樣、不失分。

2、強化崗位管理

通過制定、梳理、完善一系列規章制度，切實增強後勤各科室和物業公司的所有工作人員崗位意識和責任意識。

（1）強化勞動紀律，狠抓工作作風。按照學校要求，加強日常考勤管理，強化獎懲兌現；全面實行亮牌上崗服務，在服務過程中樹立起了一位職工就是一個服務窗口的思想，規範用語，尊重師生，态度和藹，微笑服務，切實解決後勤工作人員中存在的“庸”、“懶”、“散”等不良作風。

（2）完善規章制度，規範辦事流程。借後勤作風建設契機，今年，我處集中力量對不能适應形勢發展需要的規章制度進行了全面地梳理與修訂。對一些重要管理制度，經各科室逐條讨論、科長與處長專題研讨、主管校領導現場親自審定等三個層次，進行了全方位、系統地修訂完善，并上報學校發文公布執行。在修訂完善各項規章制度基礎上，對相關科室的辦事流程進行了相應精簡優化，并詳細繪制出對應辦事流程圖。這一系列舉措，強化了内部管理，規範了辦事程序，促進了黨風廉政建設，也切實增強後勤各科室、各物業公司工作人員的崗位意識、責任意識和奉獻意識。

（3）堅持質量安全，強化服務保障。結合後勤作風建設活動安排，定期召開安全專題工作會議，梳理高校安全危害種類，研究安全隐患防範措施及渠道，減少和控制校園不安全因素和行為。日常工作中，加強施工質量管理，牢固樹立安全生産意識，完善施工技術，遵守操作規程；加強校園隐患整改，加大校園高空、路面、地下及河道治理，及時加固塌陷河道護坡、整修學生公寓床上護欄；及時查處學生違章電器，加強水電安全管理，做到勤巡查、嚴監管，杜絕“跑、冒、滴、漏”和各種水電安全事故發生，為師生提供優質、安全的後勤保障服務。

3、提升工作效能

要求後勤各科室、物業公司在提高工作質量和工作效率上下功夫，進一步建立和完善高效的管理與服務體制。

（1）建立首問負責制。活動開展以來，後勤所有職工做到态度端正，對師生提出的問題和要求，以“第一責任人”的态度及時予以解答、聯絡或轉接。做到遇到問題不推不拖，首問負責，确保師生每一次電話都有回音、每一件事情都能落實，為師生提供真誠服務。

（2健全崗位責任制度。進一步健全崗位責任制、安全責任制和服務承諾制，做到管理制度與辦事流程同步上牆并在後勤網站公示。推行後勤修繕質量安全責任管理體系，以制度來推動和保障服務效率的提高。

（3）推行年終總結網上公示制度。參照學校做法，今年首次将各科室及各物業公司的年終總結在後勤處網站進行公示。做到相互監督，相互學習，及時發現問題，整改問題，促進後勤作風建設進一步開展。

4、健全監督體制

通過作風監督措施跟進，後勤服務質量和服務效率有了較明顯提高，服務态度有了較明顯改善。“文化後勤、質量後勤、節約後勤、平安後勤”建設力度得到進一步推進，較好的體現了後勤工作制度化、标準化和精細化。

（1）向全校師生公開服務熱線。通過校園網全面公布24小時服務熱線，進一步暢通師生反應問題的渠道。要求各科室在服務時效和質量等方面向師生作出承諾，自覺接受廣大師生監督。

（2）全方位收集師生意見。通過定期參加和召開學生權益座談會、在學生公寓設立意見箱、開通QQ群、微信群等形式，真誠聽取廣大師生的意見與建議，及時改進工作中不足，積極主動地為師生員工排憂解難。

（3）實行特邀監督員及職工代表制度。積極發揮後勤特邀監督員及職工代表在招投标、驗收和重大事項及年度考核、推先評優中的監督作用。

5、創新工作思路

（1）充分發揮“水電能耗平台”、“學生公寓網上報修系統”、“後勤網上服務大廳”等信息化手段作用，推動後勤内涵建設，極大方便了學生，加強了溝通，提高了效率。

（2）在學生公寓舉辦“書香伴我行，宿舍暖我心”文化創建活動，為同學們提供了一個展示自我的舞台，培養了同學們的集體意識，營造了一個個溫馨、和諧的宿舍環境，也推動了我校宿舍文化建設工作整體水平的提高。

（3）在物業公司間開展“物業服務風采展示”及“内強素質、外塑形象”流動紅旗評比等活動，各物業公司之間呈現出“比、學、趕、幫”的良好現象，促進了物業服務水平提升。

（4）聯合電子學院、市電工學會開展首屆節能環保創意大賽，增強了師生節能和環保意識。開展“捐一縷書香，獻一份真情”愛心捐書等黨日活動，搭建師生交流平台，了解學生所困，解決了社會貧困學生所需，體現了淮工後勤的社會責任感。

（5）積極吸引校外資金和資源支持

A、在近幾年申報困難和競争激烈情況下，想方設法，開動腦筋，創新思路，通過不懈努力，再次獲批省住建廳節能資金126萬，其中，30%已經到賬，利用到賬資金正在開展校園節能項目改造工作。

B、積極争取到市水利資金免費開展校園北側河道護坡綠化改造；

C、積極尋求社會資源合作免費完成新征地部分場地回填平整；

D、首次協調利用市物業維修資金26萬餘元，解決家屬區公共項目的維修需求。

二、主要成績

“校風建設年”活動開展以來，通過一系列舉措，後勤作風得到了較為明顯的改善，取得了一定成績，主要有：

1、思想認識明顯提高。通過系統學習教育，後勤職工政治覺悟普遍得到了提升，全體職工對“作風建設年”活動有了深刻的認識，思想上、行動上都能自覺地同校黨委、校行政保持一緻。

2、服務意識明顯增強。通過一系列作風建設活動的開展，後勤職工的服務意識得到了進一步增強，通過共同努力，實實在在地解決了一批師生最關心、最直接、最現實的問題，師生對後勤工作的滿意度有所上升。

3、服務效能有所提升。自“作風建設年”活動開展以來，後勤職工的工作作風有了較為明顯的改進，在工作中注重辦實事、講實效，工作的效率得到進一步提高，質量得到進一步提升。

4、表率作用進一步顯現。通過“作風建設年”活動的開展，後勤處領導班子成員、各科室各物業公司負責人，均能時時刻刻起到模範帶頭作用。要求職工做到的，自己首先帶頭做到；要求職工不做的，自己首先帶頭堅決不做。不搞特殊化，全年的後勤作風建設以及“兩學一做”集中學習教育，場場到位，帶頭執行，激發了後勤全體職工參與和投入作風建設的積極性。

三、成功經驗

我處“作風建設年”活動開展以來，取得了一定的成績，總結起來，主要有以下幾點做法：

1、組織領導到位。活動一開始，我處就對如何開展好這一活動進行了廣泛研究，周密部署，迅速開展工作，成立了以處長任組長，副處長任副組長，各科長、物業公司項目經理任成員的後勤作風建設活動領導小組，具體負責推進後勤作風建設日常工作，确保活動順利開展和取得成效。

2、計劃制定到位。根據校黨委統一部署，結合後勤工作實際，我處反複研讨，制定了《bet356体育娱乐官网加強作風建設實施意見》。在意見的指導下，明确工作職責，落實工作責任，有針對性、分階段穩步開展一系列活動,将作風建設作為全年重點工作來抓。

3、宣傳教育到位。為迅速掀起後勤作風建設活動高潮，我處在組織全處職工參加3月16日全校“校風建設年”動員大會後，立即召開全處職工動員大會，并根據推進情況，及時召開全處作風建設階段性總結推進大會。在全處職工動員大會上，特地邀請分管校領導到會并講話,傳達活動要求，領會學校關于作風建設的系列文件精神，切實提高後勤全體職工對機關作風建設工作的重要性和緊迫性的認識，增強全體職工改進工作作風的使命感和責任感。同時，緊密結合“兩學一做”學習教育開展，使得後勤作風建設始終貫穿全年，始終與每一項具體工作緊密結合。

4、行動落實到位。堅持理論與實踐相結合，按照《bet356体育娱乐官网加強作風建設實施意見》，做到以科室為單位，全面深入推動各類活動開展。做到人人參與，全員參加，覆蓋面達到100%，收到“人人見行動、個個受教育、每人受啟發”的活動效果。

四、存在問題

後勤作風建設工作雖然取得了一定的成績，但與學校機關工作作風建設的總要求相比，還存在着一定的差距，主要表現在：

1、職工學習勁頭還有待進一步增強。個别職工的學習氛圍還不夠濃，傳達、學習上級文件會議精神和一般性工作交流多，系統的理論學習和實質性的工作交流較少。尤其是理論聯系實際，解決後勤的實際工作和具體問題還不夠。

2、服務速度效率還有待進一步提高。部分職工還存在對工作内容把握不及時、不到位現象；對于學生反映需要解決的問題，解決的速度和效率還有待進一步提升。

3、工作擔當意識還有待進一步強化。個别職工的大局意識還不夠強烈，對本職工作和領導布置的任務，個别職工還存在着推三阻四、挑肥揀瘦、不敢負責的現象。職工的責任意識、擔當意識還有待進一步強化。

今後，後勤處将以黨的十八屆六中全會、省十三次黨代會精神為指引，以創辦“bet356体育娱乐官网”為目标，以今年“校風建設年”收獲為動力，進一步發揚成績，改進不足，進一步凝聚人心，努力創新，不斷增強後勤服務能力與水平，努力把後勤作風建設推向一個新的台階，為學校快速發展做出後勤應有的貢獻。