12月5日下午，銀河物業工作人員現場巡查歸來後發現物業服務中心門口放着一面錦旗。上面寫着“贈蘇甯物業”、“熱情服務，關懷備至”，落款為“受幫助同學”。辦公室的同事們紛紛猜測起來，不知道這位“受幫助同學”是哪一位？也不知道究竟發生了什麼？

這時，大課間的鈴聲響了，銀河物業辦公室進來一個女孩。她是法律與公共管理學院學生陳懷琴同學！這位腼腆女孩的講述告訴了我們一切。原來，前不久陳懷琴同學在文通樓上廁所時不小心将手機掉進了馬桶。因為手機裡記錄着家人、同學的重要信息，記錄着銀行卡密碼、支付寶密碼等多個密碼，陳懷琴同學焦急萬分，一時不知所措。在情急之中，她想到了銀河物業，抱着試試看的想法，向銀河物業服務中心進行了求助……

接報後，蘇甯銀河物業工程技術人員葛師傅、于師傅第一時間趕到現場，他們不畏困難，不嫌髒臭，用工具不斷探試！經過不懈努力 ，女孩的手機終于從馬桶裡撈了出來。這位腼腆的女孩親眼目睹了打撈手機的整個過程，于是她沒有告訴任何人，悄悄的制作了一面錦旗，悄悄地放在了蘇甯物業服務中心的門口……

蘇甯銀河物業項目部經理得知情況後對陳懷琴同學表示感謝。陳懷琴同學這面錦旗既是對銀河物業服務工作充分肯定，也是一種莫大的鞭策和鼓勵，這面錦旗不僅飽含着同學的深情厚意，更是對蘇甯銀河物業服務工作提出了更高要求。要求項目部全體員工一定要立足本職，從細微處着手，從小事出發，将蘇甯物業的服務品質充分體現在日常工作中，努力為廣大師生營造舒适舒心、幹淨舒暢、和諧幸福的學習和生活環境。