12月22日下午，一位女同學行色匆匆地跑向文通東樓值班室，神情慌張地向值班員訴說其一部蘋果手機不慎掉入3樓衛生間大便池，請求幫助打撈。值班員立即聯系工程部說明情況，工程部于井高、王永建兩位師傅立即放下手頭工作，馬上攜帶工具前往現場。兩位師傅不怕髒，不懼異味，毅然蹲伏在便器邊，打着手電筒耐心打撈，兩位師傅到底是經驗豐富，幾分鐘便将手機打撈出來，并将手機擦拭幹淨。

女同學接過手機連聲向兩位師傅道謝，并拿出錢要感謝兩位師傅，被兩位師傅婉拒；由于打撈及時，手機還能正常使用，為同學挽回了幾千元的損失。女學生被兩位工程師傅不怕苦、不怕髒，熱情服務的精神深深地打動。

回去後向班主任彙報了蘇甯銀河物業兩位師傅的感人事迹，班主任老師又向電子工程學院的領導彙報了這件事情；電子工程學院的領導也對蘇甯銀河物業兩位師傅的行為大加贊賞，稱贊蘇甯銀河物業的服務工作熱情周到，真正的诠釋了“服務育人的”内涵，并以電子工程學院的名義給蘇甯銀河物業項目部送來了感謝信。